全国12315平台守护生活中的点点滴滴，维护人民生活权益的每一天，在这里消费者可以选择自己需要维护的类型进行选择，上传自己被侵犯的权益，时间地点，图片等等越想处理的时间越快！在线上可以实时观看处理进程，让生活更加方便快捷！
12315网上投诉平台app投诉流程
第一步：先下载全国12315网上投诉平台app，或者是微信搜索12315，以及在电脑上搜索全国12315官网。
第二步：进行注册/登录，如果是新用户注册，需要设置密码、提供身份证号和手机号等信息，注册完成后，进入软件，会有两种选择，我要投诉或者我要举报，小编以我要投诉为例子。
第三步：选择投诉单位，需要知道投诉单位的名称或者社会信用代码，选择好对应要投诉企业进入下一步。
第四步：填写消费者信息
第五步：填写业务信息，涉及投诉对象所住地、商品/服务名称、销售方式、消费金额等基础信息，大家根据实际情况填写就好。
单独标注了4个位置，需特别注意一下；同时在最后是可以进行添加附件，如有相关证据最好是将相关信息添加上，进行佐证，有利于有关部门了解详情尽快处理。
软件亮点
1.及时处理网上投诉
国家12315平台的官方版本加强了在线投诉和处理机制，通过包括消费者和运营商在内的多方参与，提高了消费者纠纷解决效率。
2.后续监督机制
对于深远或简单的投诉和报告案件，12315工作机构将进行跟踪和监督，以确保立即了解处理进展。
3.限时处理要求
对于未立即处理或处理结果未立即反馈的案件，当地工商部门的12315工作机构将监督并确保在期限内解决问题。
4.综合处理和反馈
该平台涵盖了消费者需求的受理、分流、处理、反馈和监督，确保问题处理的全台过程得到妥善处理。
5.将知识产权保护检查站向前推进
该软件已扩展到全新的领域，并在消费分散的地方实施了第一责任和补偿预付款制度，以便提前预防和解决消费者权利保护问题。
6.即时监控
各级工商和市场监管部门可以通过平台获取本辖区消费者投诉、举报的实时信息以及下级部门处理情况，提高工作效率。
软件特色
1.提交意见、建议、政府信息披露申请、行政复议申请。
2.诽谤言论。记者应承担因该信息产生的全部法律责任。
3.在本平台发布违反《中华人民共和国宪法》和《中华人民共和国律师法》的言论，不得传播谣言。
4.市场监督管理部门工作人员履行职责的申诉和举报，应当通过专门程序和渠道提出，本平台不予受理。
软件优点
1.投诉人填写的投诉内容应符合平台要求的格式，有清楚的事实和真实性。
2.提供平台及处理单位要求提供的电话号码等精确联系方式，以便市场监督管理部门在处理案件时能够立即与投诉人联系。
3.投诉由县级市场监督管理部门在具体经营地或者被投诉人住所地的县级市场监督管理部门处理。
