海底捞是海底捞官方打造服务客户和商家的美食软件，可以了解海底捞的动态，查询店铺信息，预订餐位，预订外卖，捞币兑换、社区互动，参加活动，支持点外卖。会员社区互动活动好看视频分享，一切吃喝玩乐都在海底捞app!
软件简介
【捞币换礼】：所有会员可以在海底捞的捞币商城中使用捞币兑换礼品。热门菜品，缤纷爆款，想换就换。
【生日赠礼】：会员生日当月 1号，已完善生日信息的会员，将收到生日当月可使用的 30元代金券一张。您的过去我不曾参与，您的未来我陪伴左右。（生日当月完善生日信息的会员，将在次年生日月份获得对应的生日代金券）
【更新礼遇】：会员等级每次提升时，可获得不同等级专属权益礼物。见证成长，与您同行。
【线下活动】：会员品鉴会，亲子活动等……让您认识更多兴趣相投的有趣吃货。金海（原三星会员）及以上等级会员专属，有机会参与海底捞不定期举办的线下活动。
【VIP专享】：黑海会员（原四星、五星会员）拥有海底捞App专属客服的线上咨询，线上至少提前2小时与黑海专属客服联系，可获得优先安排。（周末及法定节假日等特殊情况除外）
软件特色
【包间会议】：黑海会员（原四星、五星会员）专享，试点门店正在进行邀约体验。被邀约用户收到短信通知，可在海底捞App卡券查看；也可主动联系专属客服咨询。到首批体验门店出示使用即可。首批体验北京大钟寺店，上海张扬路店，深圳卓越店。
【线上专属】：惊喜从舌尖延续到指尖。不仅仅是微信公众号，全新海底捞 App，带来全新的在线体验。
【包间会议室】：黑海（原四星、五星会员），试点门店正在进行邀约体验。被邀约用户会收到短信通知。可在海底捞App卡券查看。首批体验北京大钟寺店，上海张扬路店，深圳卓越店。
【黑海线上专属客服】：黑海会员（原四星、五星会员）拥有海底捞App专属客服的线上咨询，线上至少提前2小时与黑海专属客服联系，可获得优先安排，经理接待。（周末及法定节假日等特殊情况除外）
【温情直达号】：服务延伸，温情触达。给黑海（原四星、五星会员）用户提供的专属增值服务，可以通过在海底捞App，获得相应增值服务。
软件亮点
1、网络排号查询功能
2、顾客登录判断，即“游客”和“注册用户”两种登录模式。
3、“繁忙时间段”或“预留桌位已满”跳出推荐模式：“附近门店”和“网络排号”以及“选择外送”。
4、投诉表扬模块，实现短信回复顾客的功能。
5、个性化服务收集，可以在后台自行配置。
6、顾客信息界面。
