腾讯企点是腾讯官方推出的企业营销办公软件，在qq实时通信渠道的基础上开发，专门为企业客户量身定制的在线客服和营销平台，致力于搭建客户与企业之间的沟通桥梁，充分满足公司稳定、安全、快捷的工作需求，高效的信息传输和客户管理，让客户与员工的沟通更加方便，进而提高工作效率！
软件特色
-沟通客户：有效连接qq用户、微信公众号和QQ公众号粉丝；
-客户库管理：将公司多个平台的访客，统一归入客户库，并记录详细的客户信息、定义多维度标签；
-社媒分析：公众号的粉丝数量变化、人群属性、图文推送效果、竞品公众号动态等数据，都能在后台清晰查询，直观了解运营效果，为您优化营销方向和内容呈现提供参考。
-多通路管理：接触点可分布到网页、H5页面、QQ公众号图文消息页，不论您的客户正在手机上还是电脑上浏览信息，都可随时发起咨询；
-社媒管理：集中统一管理所有公众号图文素材，一键群发到多个公众号；
软件功能
1、AI质检与监控提升服务
2、云化呼叫中心快速响应
3、主动营销增强转化优势
4、开放平台无缝整合业务系统
5、融合通路智能连接客户
6、大容量客户库管理商机
7、多种社交方式服务客户
软件亮点
1、助力企业全渠道获客
原生主流渠道全面覆盖，统一工作台跨渠道高效沟通，售前售中售后转接协同，提供销售接待和客服体验。
2、打造全链路数据闭环
从意向沟通到交易成单到二次营销，对接多渠道营销推广及客服接待通路，打通线索库与客户库数据，并利用 AI技术提供个性化服务，实现获客、待客、留客衔接。
3、深耕社交化潜客裂变
公众号/小程序管理和传播分析工具，助力企业打造社交化、个性化、线上线下渠道营销闭环，获取流量，玩转社交裂变，提升潜客转化。
4、共建开放式产业互联平台
Open API开放平台能力，对接企业现有主要业务系统，整合业务场景，与合作伙伴共同携手，共建开放式产业互联平台及企业服务生态未来。
